سياسة المشاركة الإلكترونية

النطاق

تسري سياسة المشاركة الإلكترونية على الهيئة العامة للغذاء والدواء وجميع إداراتها وموظفيها القائمين على مبادرات المشاركة الرقمية، كما تسري على المستفيدين (مواطن، مقيم، زائر، جهات حكومية، قطاع خاص أو غير ربحي) عند تفاعلهم مع قنوات المشاركة الإلكترونية التابعة للهيئة.

الإلزامات

تلتزم الهيئة العامة للغذاء والدواء بتصميم وإدارة منصات المشاركة الإلكترونية، وضمان الشمولية وإمكانية الوصول، والاستجابة للمدخلات في أطر زمنية محددة، وحماية البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية. ويلتزم المشاركون بتقديم مدخلات بناءة ومحترمة، والامتناع عن أي محتوى مسيء أو مضلل، والالتزام بضوابط المشاركة المعلنة.

ملخص الأحكام

تشتمل سياسة المشاركة الإلكترونية للهيئة العامة للغذاء والدواء على إطار تنظيمي وتشغيلي يهدف إلى إشراك المستفيدين رقمياً في تحسين الخدمات وصنع القرار. تتضمن السياسة المبادئ الحاكمة (الشفافية، الشمولية، إمكانية الوصول، الاستجابة، المساءلة، حماية البيانات، النزاهة)، وقنوات المشاركة كالاستبيانات والمنصات الرقمية والاجتماعات الافتراضية، وآلية إدارة المشاركة من جمع الملاحظات وتحليلها ودمجها في القرارات. كما تحدد الأدوار والمسؤوليات لكل من الهيئة والمشاركين، وتضمن إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة، وتحمي البيانات الشخصية، وتقيس الأداء عبر مؤشرات محددة، وتنظم التعامل مع الشكاوى، وتلتزم بالتحسين المستمر بما يتوافق مع رؤية 2030 ومعايير هيئة الحكومة الرقمية.