سياسة الخصوصية — منصة ريحان

آخر تحديث: 22 يونيو 2026م

مقدمة

تلتزم منصة ريحان، المملوكة لـشركة ريحان تك («نحن»)، بحماية خصوصية مستخدميها. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك بشأنها، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك للخدمة، فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة قبل بدء المعالجة. ونعالج بياناتك استنادًا إلى الأسس النظامية المناسبة، ومنها: تنفيذ العقد المبرم معك (تقديم الخدمة)، وموافقتك، والمصلحة المشروعة، والامتثال للأنظمة. ونلتزم بمبدأ تقليل البيانات فلا نجمع إلا ما يلزم لتشغيل الخدمة.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وبيانات الدخول (تُخزَّن كلمة المرور بصيغة مشفّرة عبر مزوّد المصادقة).
المحتوى المُدخَل: أسئلتك ومحادثاتك، والمستندات والملفات التي ترفعها، وبيانات القضايا والملاحظات التي تنشئها داخل الخدمة.

توصية مهمة — قلّل بياناتك الشخصية: ننصحك بعدم إدخال بياناتك الشخصية أو بيانات عملائك، والاكتفاء بالإشارات العامة (الطرف الأول، الطرف الثاني، الشواهد) دون أسماء أو هويات حقيقية؛ فالخدمة تؤدّي غرضها القانوني دون الحاجة إلى هذه المعرّفات. وبإدخالك أي بيانات تخصّ الغير، تُقرّ بأنك تملك الأساس النظامي لذلك.
البيانات الناتجة عن الاستخدام: المحادثات والمُخرجات، وسجلّ استهلاك النقاط والاشتراك.
البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفّح والجهاز، وسجلّات الدخول والاستخدام — وتُستخدم لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وحدود الاستهلاك.
بيانات الدفع: تُعالَج عبر مزوّدي دفع خارجيين، ولا نخزّن بيانات بطاقتك كاملةً على خوادمنا.

2. كيف نستخدم بياناتك

تقديم الخدمة وتشغيل ميزاتها (البحث، الإجابة، إنشاء المستندات، إدارة القضايا).
تحسين تجربتك الشخصية وحدك (حفظ قوالبك، وذاكرة قضاياك، وتخصيص نتائجك) — معزولةً على حسابك دون مشاركتها مع غيرك (انظر البند 3).
معالجة مدخلاتك عبر نماذج الذكاء الاصطناعي لإنتاج المُخرجات (انظر البند 4).
استخلاص النصوص من المستندات والصور المرفوعة (OCR).
إدارة الاشتراكات والنقاط والفوترة.
حماية أمن الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
التواصل معك بخصوص حسابك أو تحديثات الخدمة.
الامتثال للالتزامات النظامية.

3. بياناتك تخدمك أنت وحدك

نستخدم المعلومات التي تُدخِلها لتحسين تجربتك أنت دون غيرك — مثل حفظ قوالبك الخاصة («قوالبي»)، وذاكرة قضاياك، وتخصيص نتائجك ومخرجاتك. وهذه البيانات معزولة على مستوى حسابك، فلا تُشارَك مع أي مستخدم آخر ولا تُستخدَم لخدمته.

كما أننا لا نستخدم محتواك المُدخَل لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو لمصلحة الغير، ولا نُتيحه لهذا الغرض دون موافقتك الصريحة. ويقتصر إرسال مدخلاتك إلى مزوّدي النماذج على ما يلزم لإنتاج المُخرجات التي طلبتها أنت فقط.

4. مشاركة البيانات مع أطراف معالِجة خارجية (مهم)

لتشغيل الخدمة، نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين («معالِجين من الباطن») قد تُعالَج بياناتك لديهم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط. وتشمل فئاتهم: الاستضافة السحابية وقواعد البيانات، ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي، وخدمة استخلاص النصوص من المستندات، وأدوات المراقبة الفنية. ونُلزم هؤلاء المزوّدين بحماية بياناتك ومعالجتها وفق تعليماتنا فقط.

حماية بياناتك قبل الإرسال إلى نماذج الذكاء الاصطناعي: قبل أن يغادر نصّك إلى نماذج الذكاء الاصطناعي، نطبّق تقنيع المعرّفات — إذ يُكتشَف ويُخفى ما أمكن من المعرّفات المُهيكَلة (كأرقام الهويات والآيبان وأرقام الجوال والبريد الإلكتروني) قبل مغادرة النص.

ولا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد نُفصِح عنها للجهات المختصة عند طلبٍ نظامي مُلزِم.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك ولِما يلزم لتقديم الخدمة.
عند حذفك لحساب أو محتوى، نحذفه أو نُجهّله خلال مدة معقولة، مع مراعاة المدد التي قد يفرضها النظام للاحتفاظ ببعض السجلّات (كالسجلّات المالية والأمنية).
قد نحتفظ بنُسخ احتياطية لفترة محدودة لأغراض الاسترجاع والأمان قبل حذفها نهائيًا.

6. حماية البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال (HTTPS)، والتحكّم في الوصول، وعزل بيانات كل مستخدم عبر سياسات أمان على مستوى الصفوف (RLS)، إضافةً إلى تقنيع المعرّفات قبل الإرسال إلى نماذج الذكاء الاصطناعي المبيَّن في البند (4). ونتبنّى مبدأ الخصوصية حسب التصميم. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان النقل عبر الإنترنت بنسبة 100%، وأنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك.

7. حقوقك (وفق نظام حماية البيانات الشخصية)

لك الحق في:

العلم بكيفية معالجة بياناتك والغرض منها.
الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
التصحيح للبيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف لبياناتك متى انتفى مسوّغ الاحتفاظ بها نظامًا.
سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد أدناه. ولك أيضًا حق التظلّم لدى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

8. خصوصية الأطفال

الخدمة موجَّهة للمختصّين البالغين، وليست مخصّصة لمن هم دون السن النظامية، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في الخدمة أو الأنظمة. وسنُحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونُشعِرك بالتغييرات الجوهرية. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يُعدّ علمًا به.

10. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: privacy@rayhanai.com.