الدليل الاسترشادي للمتاجر الالكترونية

التعريفات

| | | | | --- | --- | --- | | | | | | البيانات: كل بيان مهما كان مصدره أو شكله، يستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر عند التعامل بالتجارة الإلكترونية. | | | | التاجر: الشخص المقيد بالسجل التجاري الذي يزاول التجارة الإلكترونية. | | | | الممارس: الشخص ذو الصفة الطبيعية أو الاعتبارية. | | | | موفر الخدمة: التاجر أو الممارس. | | | | العقد: الاتفاق الذي يُبرم إلكترونيًا بين الأطراف الذين يتعاملون بالتجارة الإلكترونية. | | | | جهات توثيق المحلات الإلكترونية: الجهات التي ترخص لها الوزارة بتولي عملية توثيق المحلات الإلكترونية. | | | |

الفصل الثاني

بيانات المتاجر والتعاملات الإلكترونية

أهم 13 نقطة

لابد أن تلتزم بها

المتاجر الإلكترونية

داخل المملكة

لضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الالكترونية نتحقق عبر جولاتنا الرقابية من النقاط التالية:

وسائل التواصل

1. توفر رقم هاتف التواصل. 2. توفر البريد الإلكتروني (مشتق من دومين المتجر) 3. توفر المحادثة الفورية، وصفحة للأسئلة الشائعة.

آلية الدفع

4. توفير دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة.

وسائل تقديم الشكاوى

5. إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني. 6. إمكانية تقديم شكوى في وسائل التواصل الاجتماعي.

الفصل الثاني

بيانات المتاجر والتعاملات الإلكترونية

بيانات مقر العمل

في المتجر الإلكتروني

ذكر بيانات مقر عمل موفر الخدمة "تاجر أو ممارس" يسهل عملية الوصول إليه لتطبيق أحكام نظام التجارة الإلكترونية، ويلتزم موفر الخدمة بإيضاح البيانات الصحيحة في متجره الإلكتروني بحسب طبيعة عمله:

| الممارس | التاجر | | --- | --- | | مقر عمله هو المحدد في المتجر الإلكتروني أو في بيان التوثيق الصادر عن جهة توثيق المحلات الإلكترونية وإذا لم يكن له مقر عمل، يؤخذ بمقر إقامته. | مقر عمله هو المحدد في السجل التجاري. |

الاشتراطات اللازمة:

1. إذا كان لموفر الخدمة أكثر من مقر عمل ولم يحدد أحدها، يكون